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接客スキルを伸ばす! 美容師さんのスキルアップにおすすめのYoutubeチャンネル4選

コラム

美容師さんはカットやカラーでお客さまをカッコ良く、美しくするだけでなく、お客さまの大切な時間を共有させてもらう、接客業でもあります。リラックスした時間を過ごしてもらうために気遣いも必要です。ですが、接客業だからといって、会話が得意な美容師さんばかりではないと思います。今回は「会話がちょっと苦手……」「接客スキルをどう伸ばしたらいいのかわからない……」という美容師さんのために、おすすめのYoutubeチャンネルをご紹介します。お客さまとの会話シーンが入っている動画や、端的に会話スキルアップのポイントを伝えるものまで様々。きっと悩み解決の糸口を見つけられるはずです! ぜひ参考にしてみてくださいね。


1.『オトナ男子LABO』宮永えいとさん

原宿のサロンで最年少の25歳で店長を経験し、2018年に独立。現在はシェアサロンGO TODAY SHAiRE SALONに所属、フリーランス美容師として活動中の、美容師歴10年の宮永えいとさん。

2019年4月にYouTubeチャンネル『オトナ男子LABO』を開設し、ビジネスシーンからプライベートまで役立つ「オトナ男子の身だしなみ」を発信中。フォロワーの9割が男性で、チャンネル登録者数は約12万人。2020年12月には初の書籍を発売、2021年1月には身だしなみブランド『RETØUCH(レタッチ)』をスタートし、メンズメイク・スキンケア商品をプロデュース・販売。フィールドを広げ、まさに飛ぶ鳥を落とす勢いで活躍されています。

主に好印象を与える身だしなみや髪型、毎日のルーティン、ヘアグッズ紹介についての動画が多めですが、ビジネスに役立つ思考術や、ご自身の体験談も発信している宮永さん。接客業10年で培ったトークスキルについての動画もアップされています。相手に合わせて話し方を変化させる「カメレオン会話術」で、お客さまに安心感を与え、いかに信頼関係を獲得していったのかを、簡潔かつロジカルにお話しされています。構成に無駄がないので、サラッと見ることができます。

また、お客さまと美容師の間でオーダーの食い違いを防ぐポイントを紹介する動画もあり、お客さまが本当に望むオーダーを理解する一助になるかもしれません。業務にもプライベートにも活かせる動画が満載なので、ぜひチェックしてみてください!

『オトナ男子LABO 宮永えいと』:https://www.youtube.com/c/%E5%AE%AE%E6%B0%B8%E3%81%88%E3%81%84%E3%81%A8/featured
RETØUCHサイト:https://re-touch.tokyo/


2.『ニッサンTV』西靖晃さん・ko-koさん

神戸三宮にある美容室『formage』のオーナー・西靖晃さん(ニッサンさん)とスタイリストのko-koさんが、美容師さんのために様々な情報を発信するチャンネル。ニッサンさんは、美容師歴が20年以上。数多くの美容師を育成してきた経験から、カットやスタイリング技術をはじめ、美容師が抱く素朴な疑問やつまずく点、見落とす点を解決する方法や思考法、裏ワザなどを紹介されています。登録者数は約3万人。スタイリスト歴1年半のko-koさんの明るい人柄も好印象です。

チャンネルでは、カウンセリングについての動画もアップされています。関西弁で親しみやすい雰囲気ですが、真面目なトーンでお客さまと美容師の抱くイメージの違いや、気をつけるべき点を、具体例を出して丁寧に解説してくれます。ノリの良い楽しい動画もあり、バランスの良いチャンネルです!

YouTubeチャンネル『ニッサンTV』:https://www.youtube.com/channel/UC1q_W7tGBGfnp2BKMIpQ41g/featured

3.『KAWASE lesson cut』河瀬謙介さん

大阪・奈良・兵庫、関西一円で展開するデザイナーズ美容室グループ、TOTAL BEAUTY SALON Leeでクリエイティブディレクターとして活躍中の河瀬謙介さんが配信するチャンネル。2014年から社内向けの教育チャンネルとして、週に1度、カットの全行程を撮影、動画をアップし始めたのが始まり。登録者数は約7万人を超えています。レッスン動画が多めなので、技術を学びたい美容学生さんやアシスタントの方にとっても、非常に勉強になるチャンネルです。

基本はショートカットの動画がメインですが、「500万スタイリストの神○○術公開!」として、河瀬さんの知り合いの美容師さんの元に行き、スキルを公開したり、対決したりする企画動画があります。その中でカウンセリング術を紹介しているコラボ動画をご紹介します。登場するのは、大阪で美容室を2店舗経営するAHNKISM(アンキシム)の原田大輔さん。お客さまのなりたい希望をユーモアを交えて聞き出し、骨格に沿ってカウンセリングしていく様子は見事です。思わず笑顔になってしまう、会話の返し方も参考になるはずですよ! 原田さんもYouTubeチャンネルを開設されているので、彼の人柄が気に入った方はチェックしてみてください。

YouTubeチャンネル『KAWASE lesson cut』:https://www.youtube.com/c/lessoncut/featured
ヘアサロンLee HP:http://www.hair-lee.com
原田大輔さんYouTubeチャンネル:https://www.youtube.com/channel/UC1sJ5odq1oCPR1raMUKzuBA
AHNKISM HP:https://ahnkism.com/

4.『ぬまチャンネル【アパレル接客販売動画マニュアル】』

こちらは美容師YouTuberではなく、アパレル販売員のぬまさんのチャンネルです。アパレル経験12年、店長歴2年、スーパーバイザー(販売マネージャー)歴6年の豊富な販売経験を活かし、主にアパレル販売員さんに向けての情報を発信されています。同じ接客業ということで、美容師さんの接客にも役立つ動画がたくさん。沈黙を埋めるトーク術や人間関係の構築方法、ウエディングプランナーやホテルコンシェルジュといった異業種の方の接客術まで幅広く学べます。テンポが良くてわかりやすく、10分以内の動画がほとんどなので、ぜひ一度ご覧ください。

YouTubeチャンネル『ぬまチャンネル』:https://www.youtube.com/channel/UCVmVXS2ZQ4zb9WmjCsP5uzw/featured


いかがでしたか?
今やYouTubeではたくさんの美容師さんが様々な情報を発信しています。
日頃からアンテナを張って、技術・接客スキルともにアップデートできるよう、意識していきましょう!

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